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電視購(gòu)物呼叫中心解決方案
2019-08-01
電視購(gòu)物呼叫中心最核心的工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電視購(gòu)物行業(yè)的取勝之道，呼叫中心作為和客戶(hù)保持緊密接觸的無(wú)形服務(wù)窗口，在產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)支持、售后服務(wù)、建議和投訴等方面都起著越來(lái)越重要的作用，越來(lái)越受到電視購(gòu)物企......

銀行呼叫中心解決方案
2019-08-01
國(guó)內(nèi) 銀行呼叫中心的起源基本都是作為由銀行信用卡中心發(fā)起并為信用卡客戶(hù)提供服務(wù)。隨著與國(guó)際的接軌及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)有的銀行呼叫中心除了信用卡，也涵蓋了儲(chǔ)蓄等金融業(yè)務(wù)。然后在很多銀行，信用卡業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)基本還是分屬不同部門(mén)統(tǒng)管。但是也......

無(wú)限潛力的客戶(hù)互動(dòng)渠道，微信呼叫中心
2019-08-01
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往具有多重特征，而微信最本質(zhì)、最核心、最強(qiáng)烈的特征是：個(gè)人統(tǒng)一通信終端。它能夠順暢地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地在人與人之間文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的同步或異步的通訊交互，能夠在功能上替代以往在固定與移動(dòng)設(shè)備上的各種通訊工具。微信作為發(fā)展最迅猛......

全渠道回呼助你提升坐席效率和客戶(hù)體驗(yàn)
2019-08-01
當(dāng)前各行各業(yè)的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，開(kāi)拓客戶(hù)、轉(zhuǎn)化客戶(hù)和維系客戶(hù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)每天都在思考的重點(diǎn)。因此，企業(yè)不得不站在客戶(hù)的角度去考慮多一點(diǎn)，想方設(shè)法為客戶(hù)提供一個(gè)良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。加強(qiáng)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)中心便成了企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器之一。聚星源科技作為......

呼叫中心的營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)
2019-08-01
變咨詢(xún)?yōu)橛唵巍钡臓I(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)在一定程度上已經(jīng)深入人心，在組織內(nèi)部達(dá)到了較高程度的認(rèn)同。在創(chuàng)建服務(wù)互動(dòng)，注重顧客關(guān)系和服務(wù)管理，提高客戶(hù)忠誠(chéng)的同時(shí)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效果。呼叫中心的營(yíng)銷(xiāo)策略是呼叫中心轉(zhuǎn)型的具體實(shí)施方案......

基于“車(chē)聯(lián)網(wǎng)”模式的汽車(chē)救援呼叫中心
2019-08-01
汽車(chē)救援呼叫中心將24小時(shí)為車(chē)主提供拖車(chē)、送油、搭電、換輪胎以及困境救援等多種服務(wù)。......

想要做好P2P網(wǎng)貸客服就這么簡(jiǎn)單
2019-08-01
通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的大量自動(dòng)語(yǔ)音預(yù)呼，將有意向的客戶(hù)接入人工坐席處理，進(jìn)行網(wǎng)貸產(chǎn)品宣傳和銷(xiāo)售，進(jìn)一步完成網(wǎng)貸平臺(tái)的注冊(cè)及項(xiàng)目注資，大大的提升了P2P網(wǎng)貸平臺(tái)宣傳度及銷(xiāo)售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化度，一方面，為資金緊缺的借入人提供了短期資金周轉(zhuǎn)的高效平臺(tái)，另一方面......

12348呼叫中心——法律援助呼叫中心系統(tǒng)
2019-08-01
按照暢通群眾訴求表達(dá)的宗旨，12348呼叫中心公共服務(wù)平臺(tái)打造了熱線(xiàn)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)和法務(wù)中心“四位一體”的群眾服務(wù)需求受理渠道。......

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代需要全媒體客戶(hù)中心
2019-07-31
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的全媒體呼叫中心正在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于客戶(hù)服務(wù)之中，提升整個(gè)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的客服發(fā)展新形態(tài)。......

IP呼叫中心解決方案
2019-07-31
呼叫中心已成為當(dāng)前應(yīng)用十分廣泛的一項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)IP網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)傳統(tǒng)的呼叫中心走向一種嶄新的形式一IP呼叫中心。......

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