近年來會展行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展迅速，伴隨著的競爭也愈加激烈，競爭的焦點也已從初期的展覽硬件和規(guī)模向現(xiàn)階段的軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在的會展企業(yè)更加致力于提高展會的組織管理水平，開始重視客戶關(guān)系管理在業(yè)界的應(yīng)用。呼叫中心已經(jīng)成為現(xiàn)代商戰(zhàn)中得以生存的關(guān)鍵因素，一套好的呼叫中心系統(tǒng)意味著客戶滿意程...
呼叫中心作為海量的客戶接觸部門，蘊藏著巨大的商機，應(yīng)充分把握客戶接觸機會，提升接觸價值。為增加企業(yè)業(yè)務(wù)機會，呼叫中心要做好服務(wù)向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型就顯得異常關(guān)鍵。......
供暖熱線呼叫中心系統(tǒng)的主要功能設(shè)計在客戶系統(tǒng)的服務(wù)端和整個系統(tǒng)的通信部分。它是集電話錄音、電話接聽、數(shù)據(jù)庫管理及網(wǎng)絡(luò)分布式處理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)最終實現(xiàn)的是供暖呼叫服務(wù)中心的業(yè)務(wù)功能。......
公眾出行交通服務(wù)熱線系統(tǒng)將圍繞提高公眾交通信息服務(wù)水平，完善公眾交通出行信息查詢、交通政務(wù)信息咨詢、交通政策法規(guī)、實時路況信息發(fā)布、公路和水路緊急救助、公眾交通投訴和建議服務(wù)等多項公眾交通服務(wù)內(nèi)容展開。......
多媒體智能呼叫中心是采用計算機電信集成CTI 技術(shù)將計算機的信息處理能力、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等融為一體，集電話、Email 、短信、傳真、即時通信、微信、微博等離散的通訊平臺進行整合來承接對外服務(wù)和營銷的綜合性窗口。......
全新的內(nèi)蒙古自治區(qū)檢察機關(guān)12309檢察服務(wù)熱線系統(tǒng)于8月24日正式開通運行，自治區(qū)檢察院及15個盟市地區(qū)（分）院12309檢察服務(wù)呼叫中心同步上線運行，可為人民群眾提供“法律咨詢、程序引導、辦理進展查詢、控告申訴”等檢察服務(wù)。......
政府服務(wù)熱線呼叫中心的設(shè)立，是政府部門和百姓之間的一條重要的信息通道，既是民眾需求的結(jié)果，也體現(xiàn)了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，對于拓寬社情民意反映渠道，建設(shè)服務(wù)型政府有積極的意義。......
法院作為國家的審判機關(guān)，是維護社會穩(wěn)定與發(fā)展的社會服務(wù)機構(gòu)。在傳統(tǒng)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)下，為深化了為人民服務(wù)的宗旨。 12368熱線呼叫中心系統(tǒng) 是法院為更加簡化人民老百姓與法院之間的聯(lián)系的渠道之一。12368熱線呼叫中心系統(tǒng)提高了法院的工作效率，簡......
企業(yè)要進行呼叫中心建設(shè)就必須明確業(yè)務(wù)規(guī)劃。業(yè)務(wù)規(guī)劃是企業(yè)進行呼叫中心規(guī)劃的根本，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)需求定位 呼叫中心 提供的業(yè)務(wù)類型，如咨詢服務(wù)型（為客戶提供產(chǎn)品咨詢或信息服務(wù)），售后服務(wù)型（主要提供售后服務(wù)與支持），或者是電話營銷型（進行產(chǎn)品銷......
呼叫中心錄音系統(tǒng)是一種能同時進行多路電話實時錄音及語音播放的設(shè)備，屬于CTI技術(shù)的產(chǎn)物,是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。由于采用了先進的數(shù)碼錄音技術(shù)，配以功能強大、可靠的軟件，并借助大容量計算機硬盤作為存儲介質(zhì)，完全突破了傳統(tǒng)的電話錄音概念......
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