廣州市聚星源科技有限公司拔得頭籌，憑借精湛的技術(shù)、穩(wěn)定的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一舉中標(biāo)江鈴集團(tuán)汽車售后呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，并于近日簽署了合作協(xié)議。聚星源將全力支持江鈴集團(tuán)建設(shè)售后服務(wù)語音系統(tǒng)，為廣大消費(fèi)者提供高效、便捷、更人性化的客戶服務(wù)。 江......
5月24日，廣州開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專家、領(lǐng)導(dǎo)一行六人蒞臨廣州市聚星源科技有限公司（以下簡稱聚星源）開展檢查指導(dǎo)工作，對(duì)“全媒體呼叫中心”系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)新進(jìn)行考察指導(dǎo)。......
做為上市公司的科陸電子為了迎合企業(yè)的發(fā)展，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，決定成立專門的客服部門，建立專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，經(jīng)過邀請(qǐng)多個(gè)國內(nèi)知名呼叫中心供商應(yīng)的海選，歷經(jīng)了幾輪激烈的角逐，通過對(duì)眾多廠商的技術(shù)方案、系統(tǒng)架構(gòu)、功能與性能、售后服務(wù)的綜合評(píng)比，聚星源綜合得分第一名，科陸電子最終選定...
中小企業(yè)為了提升企業(yè)競爭力，加上呼叫中心搭建成本正在逐步下降，建設(shè)呼叫中心的潛在市場很大。......
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對(duì)生活質(zhì)量要求也越來越嚴(yán)格，為了節(jié)省時(shí)間，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活中必不可少的事情，網(wǎng)購行為的興起造就了物流行業(yè)的繁榮。這對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，物流企業(yè)必須在更短的時(shí)間內(nèi)完成配送環(huán)節(jié)，這......
呼叫中心對(duì)于通信企業(yè)、金融企業(yè)并不陌生，它的成長基本都是伴隨著部門的成長而發(fā)展起來的。呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的多渠道窗口，隨著通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，功能也越來越豐富。 呼叫中心系統(tǒng)功能 如下： 1、IVR自動(dòng)語音服務(wù) IVR，交互式語音應(yīng)答......
呼叫中心的產(chǎn)生就是為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值的，提高企業(yè)競爭力。物流行業(yè)搭建呼叫中心的作用主要體現(xiàn)在兩方面，創(chuàng)造客戶和保留客戶。呼叫中心就是實(shí)行以客戶為中心的營銷策略，通過收集管理客戶資料幫助物流企業(yè)建立更大的客戶群，提升客戶忠誠度，創(chuàng)造企業(yè)與......
依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的需求，樹立突發(fā)公共清潔事情應(yīng)急指揮體系，全國構(gòu)成一致的指揮體系。依照屬地化辦理準(zhǔn)則，各級(jí)政府擔(dān)任本地突發(fā)公共清潔事情應(yīng)急指揮中心與決議計(jì)劃體系的建造。在國家、......
質(zhì)量管理的定義 質(zhì)量管理，是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動(dòng)。 活動(dòng)描述 強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 堅(jiān)持不斷地改進(jìn) 改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 精確的度量 向員工授權(quán) 質(zhì)量管......
呼叫中心作為一個(gè)信息流的控制工具，對(duì)于整合與優(yōu)化企業(yè)的渠道有重要的作用。物流企業(yè)通過 建設(shè)呼叫中心 ，可以重新整合銷售渠道、優(yōu)化銷售模式，建立一個(gè)全面的客戶服務(wù)模式。呼叫中心在物流企業(yè)中的應(yīng)用，既可以稱為產(chǎn)品銷售中心，客戶服務(wù)中心等，并針對(duì)......
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