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呼入電話處理流程
2019-10-11
呼入((inbound)電話服務在呼叫中心系統(tǒng) 中常見的應用包括:受理查詢、登記預約、電話目錄直銷、報名登記受理、受理訂單、客戶服務熱線、賬務查詢、貨品跟蹤、支持熱線、投訴熱線、中小企業(yè)虛擬商務中心(城市秘書)等。呼入服務是呼叫中心最初的業(yè)務應用，伴隨......

信托理財呼叫中心解決方案
2019-10-11
隨著百姓財富的不斷增加和金融產(chǎn)品的日益豐富，理財這一思想被越來越多的都市人群所接受。理財不僅是使資產(chǎn)保值的有效手段，更是使財富迅速積累的有效途徑。技術迅猛的發(fā)展，投資者的需求也在提高，越來越多的投資者需要迅捷、方便地了解信息，對于投資理財行......

煙草呼叫中心管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
2019-10-11
通過呼叫中心，煙草企業(yè)可以通過快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務吸引和保持更多的客戶，管理企業(yè)與客戶之間的關系；幫助企業(yè)對業(yè)務流程進行科學有效的管理，縮短企業(yè)的銷售周期和銷售成本；并且可以幫助企業(yè)搜集、跟蹤和分析每一個客戶，充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業(yè)利潤最大化。...

呼叫中心幫助連鎖店解決管理困窘
2019-10-10
連鎖店企業(yè)分布各地，呼叫量較大且分布不均，許多大型的連鎖店需要對外公布一個統(tǒng)一的服務熱線號碼，必須確保24小時服務，而且配送量大，面臨著管理復雜的問題，針對企業(yè)的這種呼叫情況，本方案為其量身定制了一套連鎖店呼叫中心系統(tǒng)，本系統(tǒng)為這些連鎖企業(yè)有效地解決了這些問題。根據(jù)目前連鎖零售業(yè)的...

聚星源簽約日豐集團全媒體客服滲透建材裝飾企業(yè)
2019-10-09
近日，聚星源簽約日豐企業(yè)集團有限公司(以下簡稱日豐集團)，就集團客戶服務信息化建設方面進行探討，通過搭建線上+線下協(xié)同的全媒體客服系統(tǒng)，逐步打造覆蓋5大銷售分公司、全國代理商的一站式服務管理。日豐企業(yè)是一家集科研、開發(fā)、銷售、多元化經(jīng)營于一體的廣東省民營高新技術企業(yè)，是國內(nèi)新型管道...

激情正當時，精彩“籃”不住! | 2018年“聚星源杯”籃球賽
2019-09-05
仲夏的下午，雨后地表還帶著余溫，籃球公園場上卻一片熱鬧非凡，球員早已就位，激情正當時，精彩籃不住，聚星源的精英們籃球對決賽拉開帷幕。一聲嗶的口哨聲，雙方對員馬上進入了狀態(tài)，場上隊員積極拼搶，默契配合，盡情釋放激情與活力，比分你追我趕，交替上漲，扣人心弦。無畏對手，突破重圍到籃...

聚星源助力廣州白云機場客服全面升級
2019-09-05
據(jù)悉，96158熱線將替換原白云機場客服熱線(020)36066999，24小時為旅客提供一站式的全方位服務，以滿足客戶多元化需求。96158熱線呼叫中心，除了固定人工坐席以外，還增加了遠程坐席，以滿足更多旅客咨詢服務需求，不僅如此，白云機場官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱、APP等渠道，同期實現(xiàn)“一對一”客服功...

邵陽交通運輸局打造新一代12328交通服務熱線系統(tǒng)
2019-09-05
作為行業(yè)領先的全媒體呼叫中心解決方案供應商---廣州市聚星源科技有限公司，在繼實施新疆12328交通服務熱線后再次成功中標邵陽12328交通服務熱線項目。......

金輝集團攜手聚星源打造金牌物業(yè)客服系統(tǒng)
2019-09-05
近日，聚星源與金輝集團就全媒體物業(yè)呼叫中心建設達成合作共識，助力金輝集團打造金牌物業(yè)客服系統(tǒng)，建成后的全媒體物業(yè)呼叫中心將作為統(tǒng)一對外服務窗口，同時也是金輝物業(yè)與客戶之間溝通的橋梁。呼叫中心將為客戶提供全業(yè)務、全系統(tǒng)、全流程的服務，包括物業(yè)通知、物業(yè)服務、投訴及建議等。金輝集團...

聚星源中標北京船舶通信MCN客戶服務呼叫中心項目
2019-09-05
近期，聚星源科技順利中標北京船舶通信導航有限公司MCN客戶服務呼叫中心項目。......

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