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12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線呼叫系統(tǒng)
2022-12-02
隨著政府信息化建設(shè)的不斷深入，作為現(xiàn)代新型城市的政府部門(mén)迫切需要運(yùn)用最新的信息及計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一套科學(xué)、穩(wěn)定、高效的綜合監(jiān)控及投訴系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際綜合應(yīng)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集成了網(wǎng)絡(luò)化、智能化的，以先進(jìn)、實(shí)用、安全、穩(wěn)定、高效為特點(diǎn)的12312呼叫中心投訴舉報(bào)系統(tǒng)。......

12330知識(shí)產(chǎn)權(quán)維援熱線系統(tǒng)
2022-11-25
12330呼叫中心的建設(shè)遵循統(tǒng)一、高效及可擴(kuò)展的原則、采用全省集中的模式進(jìn)行建設(shè)，利用客服軟件提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)的工作效率并預(yù)留豐富的擴(kuò)展接口，以保障系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行。......

碎片化時(shí)代企業(yè)如何正確選型呼叫中心
2022-11-11
在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，作為企業(yè)前端業(yè)務(wù)管理模式，呼叫中心一直都走在各種社會(huì)熱點(diǎn)趨勢(shì)的風(fēng)尖浪口，也是受碎片化時(shí)代影響最多的一種服務(wù)管理模式，信息碎片化、時(shí)間碎片化、興趣碎片化，都對(duì)新時(shí)期的呼叫中心服務(wù)提出了新的要求。......

保健品呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用
2022-09-23
保健品呼叫中心系統(tǒng)起到了橋梁的作用，友好的語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)提高了服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)識(shí)別客戶(hù)呼入電話號(hào)碼，定位并識(shí)別客戶(hù)，查詢(xún)有關(guān)該客戶(hù)的服務(wù)歷史，為其提供相一對(duì)一的服務(wù)，從而可讓客戶(hù)有更好的體驗(yàn)并可享受針對(duì)性的服務(wù)。......

呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng)
2022-09-16
呼叫中心系統(tǒng)具有人員密集型，具有涉及面廣、業(yè)務(wù)知識(shí)多、服務(wù)要求性高的特點(diǎn)，有助于幫助企業(yè)建立完善、高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。其中，呼叫中心質(zhì)檢系統(tǒng)是在呼叫中心當(dāng)中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，它起著監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)不足，以便改善和提高整體客服的服務(wù)水平的...

呼叫中心對(duì)于企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的表現(xiàn)方式
2022-09-01
當(dāng)一個(gè)客戶(hù)由于一個(gè)問(wèn)題或者需要聯(lián)系企業(yè)的呼叫中心的時(shí)候，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)人員處理電話的方式對(duì)于客戶(hù)今后是否選擇本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度有非常直接的影響。呼叫中心作為企業(yè)處理客戶(hù)投訴的最主要的部門(mén)，在提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度方面起著無(wú)法替代的作...

航空客運(yùn)呼叫中心系統(tǒng)助推航空服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新理念
2022-08-26
對(duì)航空公司來(lái)說(shuō)，以商務(wù)旅客為主的常旅客這一消費(fèi)群體對(duì)公司非常重要。呼叫中心作為一個(gè)直接面向旅客的服務(wù)平臺(tái)，起到了至關(guān)重要的作用。目前新冠疫情危機(jī)對(duì)航空業(yè)的影響持續(xù)且深遠(yuǎn)。專(zhuān)家表示，航空業(yè)和旅游業(yè)正在經(jīng)歷最冷寒冬。航空公司面臨嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)也面對(duì)著客戶(hù)退票服務(wù)需求爆發(fā)的重...

12320公共衛(wèi)生熱線系統(tǒng)
2022-08-19
通過(guò)12320 衛(wèi)生熱線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生部門(mén)向公眾提供衛(wèi)生與健康的全面信息服務(wù)，如提供醫(yī)療資源咨詢(xún)，保健康復(fù)咨詢(xún)，接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴等。12320公共衛(wèi)生公益電話是公共衛(wèi)生事業(yè)與公眾溝通的橋梁和紐帶。有利于及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大公共衛(wèi)生問(wèn)題，提高衛(wèi)生應(yīng)急處置能力;有利于引導(dǎo)公...

實(shí)踐分解呼叫中心方案實(shí)施步驟
2022-08-12
呼叫中心方案的成型到實(shí)施需要眾多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)調(diào)研，而構(gòu)建系統(tǒng)方案要考慮的因素也很多：經(jīng)費(fèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、培訓(xùn)機(jī)制等不一而足。呼叫中心系統(tǒng)的成本最大在于人力，而實(shí)施得當(dāng)和配置科學(xué)能夠讓我們把效益轉(zhuǎn)換得更好!......

呼叫中心助企業(yè)跨入電商藍(lán)海
2022-08-05
呼叫中心是電子商務(wù)的一個(gè)手段。一個(gè)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，要涉及到內(nèi)部管理ERP、串起上下游廠商的供應(yīng)鏈，但不論企業(yè)如何發(fā)展，都離不開(kāi)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)。那么在電子商務(wù)類(lèi)型企業(yè)要面對(duì)的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話建立這樣的鏈接，也即網(wǎng)站電子商城和呼叫中心來(lái)支撐電子商務(wù)應(yīng)用。......

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