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壓力是現(xiàn)代生活中很平常的一部分，我們每個(gè)人都有，接受它，并且積極地解決它，那么壓力將會(huì)成為動(dòng)力。但如何能做到呢?

首先，要意識(shí)到一些壓力是有益處的。它能提供行為的動(dòng)機(jī)。例如，如果沒(méi)有來(lái)自支付生活費(fèi)用的壓力，某些人是不會(huì)工作的。其次，認(rèn)識(shí)到當(dāng)壓力拖久了，將會(huì)得很麻煩、棘手的問(wèn)題。第三，越早辨明征兆越好。第四，辨明癥結(jié)所在。第五，尋找可行的治療途徑。

(1)變壓力為動(dòng)力的出發(fā)點(diǎn)是減輕你的“負(fù)載”。80%的治療可能通過(guò)寫(xiě)下你所看重的和你所背負(fù)的責(zé)任來(lái)進(jìn)行，然后設(shè)置輕重緩急的級(jí)別，放下那些不重要的。

(2)請(qǐng)記住:超人只存在于滑稽劇和影片中。每個(gè)人都有自己的局限，來(lái)認(rèn)識(shí)、接受你白己的“有限”，并且在達(dá)到你的限度之前停下來(lái)。

(3)伴隨著壓力而來(lái)的有被壓抑的感覺(jué)，找你所信賴(lài)的朋友或者心理輔導(dǎo)來(lái)訴說(shuō)你的感受，直接減輕你壓抑的感覺(jué)，這有益于你客觀、冷靜地思考和計(jì)劃。

(4)放棄改變你不能改變的環(huán)境。正像一個(gè)爸爸告訴他那急躁的年少的兒子:“除非你意識(shí)到并且接受生活的殘酷，問(wèn)題才會(huì)變得簡(jiǎn)單”。學(xué)會(huì)適應(yīng)和在斗爭(zhēng)之上生活，才會(huì)使我們成長(zhǎng)并成熟。

(5)盡量避免重大的人生轉(zhuǎn)變發(fā)生在你的單身時(shí)期。

(6)如果你對(duì)某人懷有怨恨，應(yīng)及時(shí)解決造成問(wèn)題的分歧，“生氣不可到日落”。

(7)用一些時(shí)間來(lái)休息和娛樂(lè)。

(8)注意你的飲食習(xí)慣。當(dāng)我們?cè)趬毫χ�下時(shí)，我們常趨向于過(guò)量飲食，尤其是一些只會(huì)使壓力增加的、無(wú)利于營(yíng)養(yǎng)的食物。均衡地?cái)z取蛋白質(zhì)、維生素、植物纖維，有利于排除白糖、咖啡因、多余的脂肪、酒精和煙堿，這是減輕壓力和其他的影響所需的。

(9)確保參加一些體育鍛煉，這能使你更健康，并且有利于消耗掉多余的能引發(fā)壓力和焦慮的腎上腺素。

企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在向呼叫中心人員實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，首先要弄清楚導(dǎo)致呼叫人員壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源三種。

(1)工作壓力源。引起工作壓力的因素主要有:工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等:員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參與決策等;事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等; 人際關(guān)系，與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等:工作與家庭的沖突;組織變革，如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。

(2)生活壓力源。按對(duì)壓力影響程度主要分為:配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、復(fù)婚、退休等�？梢�(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。

(3)社會(huì)壓力源。每個(gè)人都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。