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12338呼叫中心，婦女維權(quán)服務(wù)熱線系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間: 2014/04/30

    婦女權(quán)益遭受侵害怎么辦？請(qǐng)撥打婦女維權(quán)服務(wù)熱線12338。婦女可以通過(guò)撥打12338服務(wù)熱線尋求幫助，12338呼叫中心有專家免費(fèi)為廣大婦女解答。
    12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線是為廣大婦女群眾提供法律、政策、心理、社工、就業(yè)信息等咨詢服務(wù)，接受侵權(quán)投訴、化解矛盾糾紛的社會(huì)公益服務(wù)專用號(hào)碼。為方便基層?jì)D女群眾撥打熱線，全國(guó)多個(gè)省統(tǒng)一的信息平臺(tái)轉(zhuǎn)接模式，通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)入各地婦聯(lián)熱線服務(wù)系統(tǒng)。
    12338呼叫中心系統(tǒng)功能強(qiáng)大、使用便利的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。客戶可以根據(jù)自己的需求來(lái)定制IVR流程。通過(guò)自身強(qiáng)大的核心軟件平臺(tái)，結(jié)合硬件服務(wù)器，向用戶提供IVR功能，無(wú)需額外的IVR服務(wù)器和相應(yīng)的板卡，減少投資支出。用戶可以及其方便的定制其特有IVR流程。今后，還可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)的變化隨時(shí)修改IVR流程。
    客戶端座席具有來(lái)電號(hào)碼的顯示與客戶資料的自動(dòng)彈出業(yè)務(wù)代理面對(duì)大量的客戶，迅速的獲悉來(lái)電客戶的身份、背景資料以及歷史資料。
    呼叫中心系統(tǒng)具備高智能電話隊(duì)列管理，根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)設(shè)定多個(gè)處理呼入電話的隊(duì)列，根據(jù)來(lái)電靈活調(diào)整某隊(duì)裂接聽(tīng)話務(wù)員的人數(shù)。針對(duì)每個(gè)隊(duì)列設(shè)定固定接聽(tīng)座席。