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聚星源科技助力盈世信息科技打造高性能呼叫中心系統(tǒng)

發(fā)布時(shí)間: 2013/12/27

    盈世信息科技有限公司是網(wǎng)易（Nasdaq: NTES）的聯(lián)營(yíng)公司,擁有雙軟認(rèn)證、高科技企業(yè)等多種資質(zhì)。盈世信息專注于提供電子郵件整體技術(shù)方案運(yùn)營(yíng)服務(wù)，擁有三大郵件市場(chǎng)品牌。
    盈世在北京、廣州及香港分別建有技術(shù)支持部門，并設(shè)有一整套的世界領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)流程，來及時(shí)響應(yīng)客戶的各種問題，包括：日常咨詢，維護(hù)檢查，緊急故障排除，軟件升級(jí)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等等。同時(shí)，盈世還為客戶提供高級(jí)技術(shù)顧問，協(xié)助客戶規(guī)劃系統(tǒng)發(fā)展。根據(jù)服務(wù)級(jí)別不同，盈世提供客戶經(jīng)理服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通機(jī)制。
    聚星源科技基于盈世信息科技發(fā)展現(xiàn)狀和需求進(jìn)行全面的設(shè)計(jì)和開發(fā)，采用軟交換接入，建立IP坐席的呼叫中心平臺(tái)，該平臺(tái)有效融合盈世信息科技自有的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與公共電話網(wǎng)、Internet、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)多樣集成，為客戶提供全面的咨詢、技術(shù)支持等售后支持服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶信息與服務(wù)的全方位管理，幫助盈世企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)支持等。
    聚星源科技采用先進(jìn)的IP融合及分布式呼叫中心技術(shù)，基于云架構(gòu)為客戶部署了一套私有云呼叫中心，涵蓋了一個(gè)呼叫中心的所有系統(tǒng)功能。
廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，致力于促進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，十幾年來專注于呼叫中心技術(shù)的研究與開發(fā)。目前已經(jīng)開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高性能的Focus呼叫中心系統(tǒng)，F(xiàn)ocus PDS智能外撥系統(tǒng)，F(xiàn)ocus CRM系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)等。聚星源科技提供的富有競(jìng)爭(zhēng)力的信息化解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于水務(wù)行業(yè)、燃?xì)庑袠I(yè)、電子商務(wù)、酒店商旅、銀行、政府熱線、物流等眾多行業(yè)，并得到了客戶的一致好評(píng)。