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培訓(xùn)效果的評估手段

發(fā)布時間: 2014/01/02

培訓(xùn)師在培訓(xùn)時需注意儀表，具體要求如表15-4所示。

(1)要與學(xué)員保持距離，每個人都有自己的空間，15cm-20cm屬親密關(guān)系，46cm~122cm屬個人空間范疇，122cm- 166cm屬社會空間范疇;

(2)如需使用麥克風(fēng)，應(yīng)單手持麥克風(fēng);

(3)如果覺得空手不適，可在手里握一支筆，舒緩壓力;

(4)要注意與不同位置的學(xué)員保持眼神接觸;

(5)上課前先環(huán)視一周，開始授課后，可以轉(zhuǎn)為虛視;

(6)對視不能超過5秒;

(7)需要伸手時，注意手心向上:

(8)眼睛不要總盯著筆記看。除引語外，其他內(nèi)容都不要念而是講述;

(9)更熱情:如果連培訓(xùn)師都沒有熱情，學(xué)員為什么要有呢?

(10)經(jīng)常停頓一沉默對你來說比對聽眾長得多。

課堂反饋:主要是學(xué)員對培訓(xùn)的方法、團(tuán)隊或個體互動、課程資料、講師授課形式、表達(dá)和組織能力等方面的感覺反饋。通常是以問卷的形式來進(jìn)行。

結(jié)業(yè)測試:主要是通過考試測驗、模擬環(huán)境實習(xí)、監(jiān)聽評分等形式來了解員工對所應(yīng)該學(xué)到的知識和技能的掌握程度。尤其要關(guān)注受訓(xùn)員工共性的弱項或缺陷，這往往反映出培訓(xùn)內(nèi)容或?qū)嵤┲心硞�環(huán)節(jié)存在不足。

工作績效表現(xiàn)：通過質(zhì)量監(jiān)控、績效考核與分析等手段評測員工在所接受的培訓(xùn)方面學(xué)以致用的實際表現(xiàn)。同樣要注意區(qū)分個性與共性問題。