發(fā)布時(shí)間: 2019/07/31
薇美姿一直站在行業(yè)最前端,與時(shí)俱進(jìn),為客戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最貼心的客戶服務(wù)。經(jīng)過(guò)半年的籌備,薇美姿攜手聚星源開發(fā)屬于自己的呼叫中心系統(tǒng),建立一站式服務(wù)平臺(tái),并于2015年7月3日正式上線運(yùn)營(yíng) 。
廣州薇美姿成立于2006年,是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。旗下有“舒客”(Saky)、“舒客寶貝”和“優(yōu)克”(U2K)三個(gè)品牌。
2011年,薇美姿獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。
2012年3月,舒客榮獲2011年度中國(guó)化妝品最佳口腔護(hù)理品牌。
2012年12月,舒客牙膏獲“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。
2013年5月,薇美姿榮獲2013年中國(guó)美伊金獎(jiǎng)(流光白早晚牙膏)。
2013消費(fèi)者最信賴十佳品牌--“洗滌類”十佳品牌等。
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呼叫中心系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心,信息服務(wù)扁平化”的重要載體,是整合客戶資源和為廣大客戶提供統(tǒng)一服務(wù)的“窗口”。它承擔(dān)著企業(yè)的營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的任務(wù),作為一個(gè)窗口,塑造企業(yè)品牌,提升企業(yè)形象,建立客戶關(guān)系和維系客戶關(guān)系。
薇美姿目前存在經(jīng)銷商和消費(fèi)者兩條400外線和一條內(nèi)線,呼叫中心系統(tǒng)的建立規(guī)避了資源整合不齊全,管理難等問題,自動(dòng)靈活的幫助企業(yè)處理大量和各種各樣的電話呼入和呼出服務(wù)等運(yùn)營(yíng)活動(dòng),將整合企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門統(tǒng)一為客戶提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
今年6月,在薇美姿的IT部與舒客銷售中心的共同努力下,聚星源已經(jīng)把薇美姿的呼叫中心調(diào)整完畢。呼叫中心在西北大區(qū)和內(nèi)部線進(jìn)行了為期一個(gè)月的試運(yùn)行,運(yùn)行狀態(tài)良好,并于7月3日正式上線運(yùn)營(yíng)。
薇美姿呼叫中心正式上線運(yùn)營(yíng)象征著薇美姿的服務(wù)水平的成功晉級(jí),同時(shí),也標(biāo)志著聚星源深耕化妝品行業(yè)呼叫中心的又一成功應(yīng)用。
聚星源科技作為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)航者,一直致力于為客戶提供領(lǐng)先、可靠的呼叫中心產(chǎn)品,為各行業(yè)提供一站式的呼叫中心解決方案。FICC全媒體呼叫中心實(shí)現(xiàn)了將視頻、數(shù)據(jù)、微信、IM、CRM等服務(wù)方式高度集成融合,打造全媒體客服體系平臺(tái),具有穩(wěn)定可靠、開放易用、擴(kuò)展方便、維護(hù)簡(jiǎn)單等特點(diǎn),在全國(guó)有超過(guò)8000家客戶正在使用聚星源的產(chǎn)品和服務(wù),憑借強(qiáng)大的技術(shù)力量、高可靠性的產(chǎn)品,聚星源將持續(xù)為廣大客戶的高品質(zhì)運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航!