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紅海人力資源攜手聚星源打造最專業(yè)的人力資源外包服務(wù)

發(fā)布時(shí)間: 2014/03/03

    紅海人力集團(tuán)的前身----廣州紅海人力資源有限公司。早于1999年成立，原隸屬?gòu)V州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局，2011年公司注冊(cè)資本增至5000萬元，且正式更名為廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司，簡(jiǎn)稱“紅海人力集團(tuán)”。紅海人力集團(tuán)是一家具備獨(dú)立法人和人力資源外包資質(zhì)的專業(yè)性人力資源整體外包服務(wù)商，目前紅海人力集團(tuán)已在全國(guó)4個(gè)直轄市，29個(gè)省級(jí)行政區(qū)，60個(gè)地級(jí)市開設(shè)了80余家分子公司，為各類企事業(yè)單位服務(wù)人數(shù)（在冊(cè)）已超過20萬人，服務(wù)單位3000多家，是現(xiàn)在中國(guó)人力資源外包服務(wù)人數(shù)規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)、服務(wù)最規(guī)范和最專業(yè)的人力資源服務(wù)供應(yīng)商之一。
    紅海人力資源為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)各地分公司的管理，公司管理層考慮到公司的進(jìn)一步發(fā)展，決定建設(shè)一套專業(yè)的客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一電話服務(wù)熱線，并與公司當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)合，構(gòu)建完善的客戶管理系統(tǒng)，搭建一個(gè)與用戶更好溝通的平臺(tái)。
    結(jié)合紅海人力資源客戶服務(wù)理念和外呼需求，紅海呼叫中心系統(tǒng)規(guī)模包括1套呼叫中心平臺(tái)，8E1數(shù)字中繼接入，200個(gè)人工座席，200路錄音。該系統(tǒng)極大地幫助了紅海人力資源服   務(wù)代表節(jié)省了傳統(tǒng)外呼所花的時(shí)間，并建立了強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，規(guī)范話術(shù)流程，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的有效管理和傳承。
    聚星源科技的高性能、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)的上線應(yīng)用，進(jìn)一步提升了紅海人力資源的客戶服務(wù)質(zhì)量和管理水平。廣州市聚星源科技有限公司自成立以來，致力于促進(jìn)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，十幾年來專注于呼叫中心技術(shù)的研究與開發(fā)。聚星源科技提供的富有競(jìng)爭(zhēng)力的信息化解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于培訓(xùn)服務(wù)、電子商務(wù)、酒店商旅、金融、政府、物流等眾多行業(yè)，并得到了客戶的一致好評(píng)。