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認識客服耳機的好處 學會辨別和挑選高質(zhì)量耳機

發(fā)布時間: 2013/10/04

呼叫中心不單是先進客戶管理理念的產(chǎn)物，其最大化效率的運用還必須有周邊產(chǎn)品的強力配合，客服耳機就是其中一款不可多得的利器啦！

那客服耳機在配合呼叫中心使用的時候有哪些好處呢？

第一，客服耳機是頭戴式或耳掛式，釋放了呼叫服務人員的雙手，使得效率更為高效；

第二，配合呼叫中心系統(tǒng)的自動撥號功能，免除呼叫服務人員手動輸入、輸錯號碼所造成的工作環(huán)節(jié)的錯漏，節(jié)約了時間成本；

第三，功能強大，客服耳機較一般話務電話支持更多的拓展功能，更能滿足呼叫服務人員的業(yè)務需求！

既然客服耳機有如上這么好的地方，那如何才能挑選一副適合呼叫中心使用的耳機呢？以下為大家作簡要的解答！

注意一：頭夾

頭夾及連接件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴彎折

注意二：護套

抗震且防滑，可確保用戶全天穩(wěn)固舒適地配

注意三：擺臂

可承受60,000次以上旋轉(zhuǎn)

注意四：線材

抗拉力>40kg

注意五：接口

連接坐席端為PC聲卡標準3.5mm接口。線纜帶QD快速接口，并可承受20,000次以上插拔！