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聚星源呼叫中心與科密集團(tuán)業(yè)務(wù)完美結(jié)合并成功上線運(yùn)行

發(fā)布時(shí)間: 2019/07/31

    隨著科密集團(tuán)業(yè)務(wù)快速發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)的拓展支持及客戶的服務(wù)成為關(guān)鍵，科技集團(tuán)深刻的認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)成為公司快速發(fā)展的關(guān)鍵要素之一，為了提高客戶體驗(yàn)，體現(xiàn)科密集團(tuán)的一流的管理理念，通過(guò)建設(shè)新型的呼叫中心系統(tǒng)，快捷、有效、方便地為客戶提供多種服務(wù)，將有力的提升客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
    廣州科密集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是一家集生產(chǎn)、銷售與研發(fā)為一體的從事辦公機(jī)具/耗材、高科技電子類產(chǎn)品、商業(yè)機(jī)器的現(xiàn)代化民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)下設(shè)碎紙機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、科技、小機(jī)具、科密化學(xué)5個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，華南、華北、華東、華西4大營(yíng)銷事業(yè)部。
     科密集團(tuán)領(lǐng)航中國(guó)碎紙機(jī)制造行業(yè)，是我國(guó)碎紙機(jī)、考勤機(jī)規(guī)模最大最專業(yè)的OEM出口基地，同時(shí)也是本土最具實(shí)力的墨粉制造商。產(chǎn)品行銷海內(nèi)外，遍布?xì)W美、日本、韓國(guó)、印尼等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一流的管理理念、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略思想、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)、完美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、堅(jiān)定的發(fā)展信念和團(tuán)結(jié)一致的精神，是科密人不斷進(jìn)取、發(fā)展創(chuàng)新的基石，也是科密人服務(wù)于社會(huì)、不斷為社會(huì)貢獻(xiàn)的源泉。
    此次科密集團(tuán)呼叫中心采用聚星源科技的ICIP6.0 UC融合通信呼叫中心平臺(tái)搭建，將與科密集團(tuán)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)了客戶信息與服務(wù)的管理，實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心的整合，樹立了專業(yè)化值得信賴的企業(yè)形象。